Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por EBP Publicidad. Todos los contratos para la venta de productos por parte de EBP Publicidad a sus clientes están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales forman parte integrante y sustancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del Producto en sí.
Las condiciones de venta aplicables a cada pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo, adaptadas a las circunstancias particulares del mismo, si se acordaran.
Los pedidos deben realizarse on line, desde la página web www.ebppublicidad.com
No se aceptarán pedidos por ningún otro medio distinto de los indicados.
Los precios de todos los productos EBP Publicidad se detallan en Tarifa P.V.P. con I.V.A. incluido.
Las ofertas promocionales serán publicitadas en la web, en todos sus términos y condiciones.
No se requiere pedido mínimo inicial para la apertura de Ficha de Cliente. Un cliente nuevo que quiere realizar un pedido a EBP Publicidad deberá cumplimentar el formulario de alta que encontrará en el anexo de este documento.
Sólo serán aceptados como medio de pago el pago mediante transferencia o poor PayPal por medio de la aplicación de la página web.
Todos los pedidos tendrán cargo por porte en función del peso, volumen y circunstancias del envío.
El coste será aplicado al pedido en la cesta de la compra.
Si algún cliente de EBP Publicidad desea algún producto que no aparece en Catálogo puede solicitarlo al Departamento Comercial bajo las siguientes condiciones:
El distribuidor que lo solicite puede beneficiarse de los programas de colaboración y apoyo que el Departamento de Marketing EBP Publicidad ofrece a los distribuidores.
Los envíos a España se realizan normalmente mediante la empresa de transporte VIAXPRESS. El plazo de entrega es de 48 horas para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 12 horas. No obstante, EBP Publicidad declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas por causas ajenas.
Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en destino serán de cuenta del cliente.
El cliente puede dirigir sus consultas comerciales a info@ebppublicidad.com
Si desea contactar con EBP Publicidad telefónicamente, puede hacerlo de 9:00-14:00 y de 16:00 a 19:00 horas en oficina o en el teléfono +34 624 00 17 49
Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Ontinyent (Valencia).
Todos los gastos derivados de la reclamación judicial o extrajudicial serán de cuenta de la parte que incumpla.
EBP Publicidad se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta con carácter general previa comunicación en su página web. Asimismo, podrán resolverse las relaciones comerciales particulares con clientes por incumplimiento de las presentes condiciones.
En EBP Publicidad nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para contactar con el cliente o para el servicio encargado.
Los datos no son proporcionados a ninguna tercero salvo por obligación legal o por encargo del cliente.
De igual forma el cliente tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, fax o e-mail dirigida a EBP Publicidad.
El cliente dispondrá de un plazo de SIETE DIAS HÁBILES (7 días) para ejecutar el derecho de devolución, si no ha quedado satisfecho. El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para efectuar dicha resolución, el Usuario deberá comunicar a EBP Publicidad, dentro del referido plazo de siete días y por cualquier medio admitido en derecho que asegure la recepción de la comunicación, su deseo de ejercitar este derecho de resolución del contrato.
La resolución del contrato implicará la devolución de los productos adquiridos en la Tienda. Por ello y para facilitar el ejercicio de este derecho por parte de los Usuarios con el objetivo de todo el grupo EBP Publicidad de dar la máxima satisfacción al cliente, hemos desarrollado una política de devoluciones, que regula este procedimiento de una forma muy sencilla.
Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN DESPRECINTAR NI UTILIZAR.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
¿Cómo proceder en caso de necesidad de devolución de un producto?
Es muy sencillo, sólo hay que seguir las siguientes instrucciones:
El Usuario deberá enviar a nuestra dirección de e-mail info@ebppublicidad.com la siguiente información:
Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el usuario deberá llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro SAC (Servicio Atención Cliente), para hacer la reclamación.
Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a EBP Publicidad, la recogida se realizará sin coste alguna para el Usuario y en el lugar indicado por éste en el E-mail de petición de devolución. En el resto de los casos, el Usuario asumirá los gastos de devolución.
EBP Publicidad no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
El producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente información, en un lugar visible en el exterior del envío, de lo contrario no se podrá gestionar dicha devolución.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin utilizar, EBP Publicidad procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado por el cliente (transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito), en un plazo máximo de treinta días.
Para cualquier aclaración o duda que precise, quedamos a su entera disposición en el teléfono de atención al cliente: 624 001 749 Horario de Atención 09h00 a 14h00 y de 16h00 a 20h00 de lunes a viernes.
EBP Publicidad, no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.