En EBP Publicidad queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, aquí te explicamos el proceso a seguir.
Si tienes un problema con un producto que no ha sido resuelto por nuestro soporte técnico o personal de ventas, puedes devolver el producto dentro del plazo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
Completar el formulario de devolución
Este formulario debe ser completado en su totalidad con todos los datos solicitados.
Esperar confirmación
Te responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.
Preparar el producto
Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente. No se atenderán peticiones de productos que lleguen dañados a causa de un embalaje insuficiente.
Enviar el producto
Sigue las instrucciones proporcionadas en el correo de confirmación para realizar el envío.
El plazo para solicitar una devolución es de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
Los productos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de error en el envío o defecto del producto.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del producto devuelto.